春暖花开，万物复苏，我们终于迎来了期盼已久的春天。可谁又曾想过之前的这个冬天并不平凡，当疫情突然掠过人们的生活，没有谁能独处危机之外。医务工作者奋斗在疫情防控的第一线，用辛勤的汗水筑牢战疫高墙，北京市旧机动车交易市场有限公司领导、员工与590余家驻场二手车经纪公司也一起努力，在消费者和病毒之间共同筑起了疫情防控的高墙。

作为人员密集的窗口服务单位，旧车市场对疫情的发展始终保持高度重视，第一时间制定了新型冠状病毒肺炎疫情防控工作实施方案。1月26日，一切还沉浸在春节的喜庆氛围中，旧车市场花乡智慧购车团队突然接到紧急工作安排，要制定一套应对疫情的线上购车模式。依托“花乡二手车智慧购”微信公众号，将原线下开展的智慧购车模式“搬”到线上，使消费者随时随地通过手机与智慧购车工作人员沟通，工作人员将消费者的需求与市场大数据进行比对，锁定需求车辆，再将车辆信息发送给消费者，并提供消费者跟商家之间的视频语音等服务功能。

给花乡智慧购车负责人张儒留下最深印象的是一位线上咨询的李先生。李先生不仅在公众号平台提交了需求，还特别发来了一段较长的语音留言，言语之间能够让花乡智慧购车工作人员感受到张先生急需用车的迫切需求。62岁的李先生由于自身身体和新冠肺炎疫情原因，急需一辆预算在8万元左右的家庭用车，并希望花乡智慧购平台能够给他一些建议。张儒通过市场系统大数据比对，为李先生推荐了10台市场在库的8万元左右的高性价四保车辆(商家承诺保真实公里数，且无过火、无过水、无重大事故发生)，并耐心指导李先生用“在线会议室”功能，与推荐车辆的经纪公司进行线上沟通并视频看车，反复对比过后，李先生最终决定来市场，并于当天选择了其中的一台性价比较高的二手雅阁轿车。因为花乡智慧购的精准定位，大大节约了李先生的时间，李先生买到心仪的车辆后，即使腿脚不太方便，还是特意来到花乡智慧购车大厅，对花乡智慧购车平台工作人员表示了感谢。自服务开启以来，花乡智慧购车平台已为3000余名消费者提供线上服务，比对市场内在库车辆超过4.6万台。

花乡智慧购车只是北京市旧机动车交易市场有限公司全体员工携手驻场二手车经纪公司并肩战“疫”的一个缩影，一个个的故事，一切背后的努力，都是为了消费者安心购车。

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