近期，大众汽车(北京)中心服务顾问赵凯、博瑞雷克萨斯销售顾问田利收到客户送来的印有“优质服务 行业楷模 情系客户 服务一流”和“服务周到 客户至上”的锦旗，感谢他们用专业、热情的服务为客户解决了疫情防控期间的用车问题。

新冠肺炎疫情防控期间，大众汽车(北京)中心店客户崔先生的车辆收音机屏幕发生故障，需要更换总成系统，随后，该车中央水杯架又发生损坏，急需更换，在求助附近4S店未果的情况下，崔先生联系到服务顾问赵凯，赵凯了解情况后，通过电话耐心细致为客户讲解理赔流程，帮助客户在最短时间内完成了索赔，得到了客户的认可。

客户信先生年前在博瑞雷克萨斯订购了一台新车，由于新冠肺炎疫情影响，购车手续办理有所延迟，客户非常着急。销售顾问田利在得知情况后及时与客户沟通，积极为客户想办法，第一时间为客户解决车辆过户过程中的问题，竭尽全力配合客户完成车辆过户手续，在最短的时间内将车辆交付到客户手中，田利积极热情的工作态度和专业周到的服务给客户留下了深刻印象，得到了客户的称赞。

客户的信任是我们服务的目标，客户的满意是我们不竭的动力，祥龙博瑞集团将继续秉承“客户至上 真诚服务”的经营理念，用更加专业的技术和更加优质的服务为首都百姓打造幸福车生活。

三分公司 王翀/闫文博