编者按：“锚定目标谋发展 鼓足干劲保经营”百日劳动竞赛正在如火如荼的进行中，集团所属各单位及广大党员干部职工主动作为、奋力拼搏，在全力以赴力争全年生产经营指标达成的同时，用精湛的技术、贴心的服务更加赢得了客户的赞许与认可，形成高质量发展的新动能。为营造“立足岗位当先锋 建功立业新时代”的良好企业氛围，进一步提升广大职工的凝聚力和向心力，集团现推出“劳动竞赛中的闪光点”系列报道。

★真诚服务暖人心 博瑞祥云获认可

不久前，一分公司博瑞祥云收到客户聂昭华女士送来由其父亲聂济峰将军口述、她本人编著的《上甘岭：攻不破的东方壁垒》一书，赠予同是军人出身的销售顾问郭祥宏，感谢他真诚的服务。

前不久，聂女士到博瑞祥云置换新车，销售顾问郭祥宏热情地接待了她。了解客户购车需求后，郭祥宏凭借丰富的工作经验，为客户推荐了适合的车型，详细地为客户讲解车辆信息和使用注意事项，并带聂女士进行了深度试驾，体验车辆性能。真诚的服务感动了聂女士，她当天便订购了爱车。在得知郭祥宏是退伍军人后，交车时客户特意将父亲口述、自己编著的《上甘岭：攻不破的东方壁垒》一书赠送给郭祥宏。一份特殊的礼物，承载着一份厚重的情怀，不仅倾诉了对父亲的思念，也表达了对博瑞祥云服务的认可。

未来，博瑞祥云将继续坚持以客户满意为出发点和着力点，用心用情为每一位客户服务，为一分公司的高质量发展增光添彩。

★细微服务显温度 博瑞祥恒获锦旗

11月初，五分公司博瑞祥恒收到客户魏先生送来的绣有“耐心细致 热心负责”的锦旗，感谢博瑞祥恒技术总监任广义专业细致、热情贴心的服务。

10月底，魏先生在博瑞祥恒购入一台ID4 CROZZ，还沉浸在购入新车欢喜中的魏先生不小心将车钥匙弄坏，于是焦急万分地来到博瑞祥恒寻求帮助。魏先生表示近期用车频繁，希望能尽快进行维修，尽量不要更换车钥匙。在经过仔细检查后，技术总监任广义判断车钥匙的损坏程度是可以进行修复的，于是在与魏先生沟通后，他下班后主动留下来，结合以往智能钥匙的维修经验对此把钥匙进行了两个小时的细致拆解，最终钥匙测试功能恢复正常。为不耽误魏先生用车，他于当天晚上将钥匙送到了魏先生家中。

细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。作为汽车服务行业，为客户提供优质的服务始终是我们努力的方向。五分公司将持续关注服务质量提升工作，加强服务细节方面的监督管控，以高质量精细化服务推动企业高质量发展。

一分公司 王阳/五分公司 刘小华