编者按：“锚定目标谋发展 鼓足干劲保经营”百日劳动竞赛正在如火如荼的进行中，集团所属各单位及广大党员干部职工主动作为、奋力拼搏，在全力以赴力争全年生产经营指标达成的同时，用精湛的技术、贴心的服务更加赢得了客户的赞许与认可，形成高质量发展的新动能。为营造“立足岗位当先锋 建功立业新时代”的良好企业氛围，进一步提升广大职工的凝聚力和向心力，集团现推出“劳动竞赛中的闪光点”系列报道。

★尽职尽责得赞誉 热情服务获锦旗

近期，博瑞祥云分别收到客户徐先生和贾女士送来绣有“服务热心热情 工作尽职尽责”和“待人热情 办公快捷 服务主动 答复满意”的锦旗，感谢博瑞祥云新能源销售顾问魏超及销售顾问刘伟专业的接待和贴心的服务。

客户徐先生、贾女士到店选购车辆，魏超、刘伟分别热情地接待了两位客户。在充分沟通、了解客户需求的基础上，分别为他们推荐了适合的车型，详细介绍了车型配置、置换流程、金融分期政策等客户关心的问题，耐心解答客户提出的疑问，并热情邀请客户试乘试驾，亲身感受目标车型的操控体验，两位客户在订购车辆后，他们又耐心指导客户完成后续验车、临牌、装饰、选号等一系列购车流程，专业、高效、贴心的服务得到了客户的认可。此外，客户徐先生提车后第二天意外发生剐蹭事故，他十分着急，第一时间联系魏超，魏超耐心细致地辅助客户办理了相关事故理赔手续，让客户备受感动，表示感谢博瑞祥云培养出这么有服务精神和敬业精神的职工。

博瑞祥云一直秉承“服务于车，用心到人”的经营理念，客户的认可，是对博瑞祥云服务理念的肯定，博瑞祥云将一如既往秉承初心，承梦前行，始终践行国企的担当精神与敬业精神，为客户提供优质服务。

一分公司 王阳

★脚踏实地做服务 劳动竞赛创佳绩

“服务至上”不是一句口号，而是脚踏实地的努力，是用真诚换取客户信任的过程。博瑞祥星服务部服务顾问­马金瑞时刻提醒自己，要通过真诚的服务，赢得客户信任，为完成年度生产经营目标贡献自己的力量。

百日劳动竞赛开始后，马金瑞根据多年的客户服务经验，立即梳理即将到期的保养客户，积极主动通过电话及企业微信提前提醒客户，热情耐心地向客户解释保养维修内容。由于疫情形势复杂，为了让客户放心，他借助厂家“20公里免费取送车服务”项目，最大程度为客户维修保养车辆提供便利，赢得了客户的认可与信任，最终他凭借个人努力，达到10月份个人接车台次226台，产值62.88万元，客户满意度回访均为最高成绩5分的成绩，一举拔得头筹，获得博瑞祥星店“服务之星”流动红旗。同时，马金瑞还主动帮助新员工提高综合技能，坚持每日演练接待流程的21个关键点，起到了传帮带的榜样作用。

六分公司 张海成