编者按：“锚定目标谋发展 鼓足干劲保经营”百日劳动竞赛正在如火如荼的进行中，集团所属各单位及广大党员干部职工主动作为、奋力拼搏，在全力以赴力争全年生产经营指标达成的同时，用精湛的技术、贴心的服务更加赢得了客户的赞许与认可，形成高质量发展的新动能。为营造“立足岗位当先锋 建功立业新时代”的良好企业氛围，进一步提升广大职工的凝聚力和向心力，集团现推出“劳动竞赛中的闪光点”系列报道。

★精湛技术博信赖 用心服务暖人心

12月24日，三元桥丰田收到客户牛先生送来绣有“精心研车技博瑞专业 妙手擒顽疾唐工威武”的锦旗，感谢三元桥丰田技术总监唐宏超精湛的维修技术和专业的服务。

牛先生驾驶的一汽丰田普拉多车出现车辆跑偏故障，奔走了数家4S店始终没有解决故障问题，爱车成了自己的“心病”。12月初，牛先生偶然收听到“103.9”北京交通服务热线中三元桥丰田技术总监唐宏超做的节目，他被唐宏专业详细的讲解深深打动，立刻在“103.9”车友互动平台发起了车辆维修求助，唐宏超在节目现场邀约牛先生到店检查诊断。通过对整个底盘系统的逐一检查测量并反复路试，最终解决了故障顽疾。牛先生对唐宏超精湛的维修技术和专业细致的服务连连称赞，并把自己的爱车后续保养维修转到了三元桥丰田。

三元桥丰田将继续发扬过硬的维修技术优势，抢抓市场先机，用标准的技术流程，优质的服务细节获得更多客户的认可，为企业打造诚信口碑。

五分公司 刘小华

★热情服务得信任 情暖客户获锦旗

11月14日，博瑞祥星收到客户贾女士送来绣有“热情服务 情暖客户”的锦旗，对销售顾问吕艺热情、专业、周到的服务表示感谢。

贾女士选购车辆时，吕艺热情地接待了她，在了解到贾女士刚刚拿到驾照后，为帮助其尽快熟悉新车，针对女性新手司机，他为贾女士有重点的再次讲解了所购车辆的性能。交车仪式后，他又带领贾女士在厂区内试驾，详细讲解车辆各项驾驶功能，提示驾车的注意事项。准备验车的前一天，贾女士在地库发生剐蹭，不知如何处理，便第一时间联系吕艺。吕艺接到电话后，放弃休息时间，第一时间赶到了贾女士发生剐蹭的地点，帮助其挪车，并协助其联系办理定损理赔和售后维修，热情暖心的服务让贾女士十分感动，特别送来锦旗以表感谢。

博瑞祥星将继续以更高的标准和更严的要求为客户提供专业、优质的服务，为企业高质量发展再立新功、再创佳绩。

六分公司 吕艺