编者按：“锚定目标谋发展 鼓足干劲保经营”百日劳动竞赛已圆满落幕，集团所属各单位及广大党员干部职工主动作为、奋力拼搏，在全力以赴力争全年生产经营指标达成的同时，用精湛的技术、贴心的服务更加赢得了客户的赞许与认可，形成高质量发展的新动能。

★寒冷冬夜 温暖相助 博瑞凌志贴心服务赢得客户认可

“没有人员受伤吧”、“您先别着急，请您先到安全区域，天冷注意保暖”、“告诉我您的具体位置，我们马上就到……”12月2日晚7点，三分公司博瑞凌志理赔员白涛收到车辆事故信息，第一时间与车主李先生取得联系，得知李先生的车辆发生交通事故导致侧翻，急需援救处理后，白涛帮助李先生第一时间完成了事故报案、联系拖车等事宜，并立即动身前往30多公里外的事故现场。赶到现场时，气温已降至-10℃，车主李先生与同行的朋友已经冻得瑟瑟发抖，白涛马上把李先生和朋友请到自己的车内取暖，他则冒着严寒，仔细对事故车辆进行现场查验，将遗撒的油液处理干净，避免安全隐患，并在等待拖车过程中向李先生讲解了定损、修车、理赔的注意事项。当事故现场处理完毕，事故车辆上了拖车，已经是晚上10点多钟。事发突然、情况紧急，博瑞凌志能够在关键时刻及时响应、温暖相助，为车主消除后顾之忧，李先生表示十分感激，也对博瑞凌志的专业服务更加信赖。

三分公司 王强

★真诚暖客户 服务解难题 勤和国贸获锦旗

2022年11月20日，客户周先生在喜提爱车的同时，为六分公司勤和国贸店送来绣有“国企美德 服务光辉”的锦旗，同时附上感谢信，对销售顾问袁德辉用心用情、尽职尽责为客户解决困难 表示感谢。半年前，客户周先生先后多次到车展和4S店内看车，销售顾问袁德辉专业、细致、周到的服务让周先生十分满意，最终决定在勤和国贸购买心仪的爱车。但由于厂家芯片产能不足，车辆到店周期加长，且受北京疫情影响，物流时间滞后，周先生又非常着急用车，袁德辉在耐心安抚客户的同时，时刻与物流保持沟通，并想尽办法申请加急派单加运此车，最终为客户争取了最快到车时间，袁德辉优质的服务让周先生印象极为深刻，周先生特意送来锦旗与感谢信表示感谢。

六分公司 李斯

★尽职尽责暖人心 博瑞祥浓真诚服务获锦旗

12月29日，八分公司博瑞祥浓收到客户都先生送来的印有“尽心尽责情系车主 热心服务暖至人心”的锦旗，感谢博瑞祥浓售后负责人高志忱和服务顾问刘杨暖心、真诚的服务。12月12日晚，客户都先生因为车辆大灯高度调节出现故障进店检查维修，由于客户着急用车，在焦急等待的同时也对车辆质量产生疑虑，并致电主机厂客服投诉车辆问题，服务顾问刘杨了解情况后，耐心安抚客户情绪，售后负责人高志忱第一时间安排维修技师进行检查确认故障，并制定维修方案。由于车辆需要留店维修，刘杨主动提出送都先生回家，次日一早高志忱与刘杨又亲自将修好的车辆送到都先生单位，保证客户用车。高效的服务及尽心尽责的工作态度让都先生感到十分暖心、贴心，更感受到了来自国企的责任与担当，都先生特别送来锦旗以表感谢。

八分公司 蒋婧婧