7月29日至8月2日，北京出现极端强降雨天气，门头沟、房山等地出现洪涝，作为首都汽车服务贸易国有企业，集团所属各分公司闻“汛”而动，牢记“国企担当、为民解忧”的宗旨，践行“服务于车 用心到人”的核心价值观，迎难而上、勇往直前，动员店端通过新媒体平台、员工通过朋友圈转发天气预警信息，做好安全出行提示并公布救援电话，同时制定出车辆救援服务流程、启动客户保障救援方案、成立数十个救援小组，密切关注救援电话，及时联系客户帮助解决问题；各4S店党员干部带头，迅速组成了志愿服务队，随时做好准备实施车辆救援。

7月29日，博瑞祥云党支部书记、服务经理谢林发现在园区中主路边停放的一辆汽车右后窗户大开，第一时间联系上车主，由于车主是临时有事离开，钥匙并未留在店里，只能等车主回来方能关窗。此时大雨开始倾倒，谢林一边用身体挡雨，一边联系同事送来雨具。雨势越来越大，两位同事合力用身体和伞尽力遮挡车窗，最大程度保护客户财产。当车主赶到时，看着眼前被淋得透湿的两人感动不已，连声道谢。博瑞祥云始终用心用情做好客户用车服务。

博瑞凌志在7月31日深夜接到报险，车辆在河北固安涉水，值班人员梁佳安抚客户情绪、了解情况，叮嘱离开涉水车辆前往安全地带等待救援。暴雨所致，保险公司和店内合作的救援公司拖车紧张无法及时前往，二分公司博瑞联通解体厂协助安排了清障车，与博瑞凌志员工司国荣及宗亚利一同赶往现场。历经5个小时风雨，客户和涉水车辆终于在凌晨安全回到店内。及时救援为客户提供了坚强的用车保障，彰显了博瑞人的使命和担当。

博瑞祥星成立了5人救援小组，7月31日和8月1日分别对一台在河北香河涉水抛锚的奥迪S4和一台在海淀区苏家坨被洪水冲泡陷入淤泥的奥迪Q5L实施紧急救援。“人没事儿吧？”、“您一定要前往安全的位置等候”……救援小组时刻准备着，当了解清楚情况后，就立即联系拖车并携带反光背心、清淤工具、拖车设备等以最快速度赶往现场，冒雨涉水展开清淤或有效救援。专业的救援和暖心的服务，得到了客户们的高度认可。

博瑞祥浓在8月1日傍晚接到救援电话，客户车辆在门头沟区涉水熄火并陷进淤泥，售后服务部党员吴丛利立即带队赶往现场。越靠近现场路况越差，吴丛利一行果断下车，淌着泥水找到了客户及车辆。大家卷起裤腿、撸起袖子，用铁锹清除车辆周围淤泥后，联系救援车将车辆拖回店内维修。车主对博瑞祥浓及时高效的行动表示称赞和感激。八分公司各店由党员干部带头组成的志愿服务队启动了紧急救援服务，随时准备为客户用车保驾护航。

此轮暴雨虽然结束，但是集团所属各4S店的车辆救援工作仍在继续，想客户所想、急客户所急，积极提供现场查勘、涉水咨询、协助理赔、施救脱困等服务，最大程度减少客户的财产损失，以细节体现专业，以匠心守护安心，全方位为客户用车保驾护航。

一分公司 谢林/二分公司 乔延生/三分公司 王强

/六分公司 孟幻/八分公司 刘小华