“依法诚信经营，为消费者提供更加优质的汽车全产业链服务;签订《诚信服务承诺书》，主动接受社会监督，坚决捍卫消费者的合法权益，我们做出庄严承诺……”在第42个国际消费者权益日到来之际，北京市消费者协会公布2024年“诚信服务承诺单位”名单。祥龙博瑞集团所属祥龙博瑞红旗体验中心、博瑞祥浓红旗体验中心以及博瑞祥驰、勤和祥通四家单位入选2024年“诚信服务承诺单位”，并正式授牌。

作为首都汽车服务与贸易企业，祥龙博瑞集团始终以“立足汽车服务，关注客户需求，坚持优质诚信，创造客户满意”为服务理念，秉承“以客户为中心”的思想和“诚信经营”的准则，竭诚为广大客户提供全方位、多层次的服务，持续打造“博瑞之家，客户之家”的服务品牌。凭借始终如一的诚信服务，祥龙博瑞集团被北京市工商行政管理局评为守信企业，连续多年被评为全国汽车维修行业诚信企业，所属各单位连续多年获评“诚信服务承诺单位”。

规范诚信经营行为，构建诚信经营理念。依法诚信经营是企业安身立命之本，是企业与消费者建立信任关系的基石。在日常经营过程中，祥龙博瑞集团所属各单位严格遵守国家法律法规和行业规范，坚决履行各项合同职责义务，依法诚信经营，自觉维护消费者权益;在醒目位置公示“守法经营、诚信经营”承诺，自觉自愿接受社会对本单位经营活动的监督;同时，围绕消费维权方面的热点难点问题，开展相关法律知识培训，广泛加强诚信宣传教育，形成了“祥龙博瑞-诚信国企”的企业文化，着力构建诚信经营的理念和行为准则。

坚持“客户至上”理念，健全完善客户诚信服务体系。客户的满意和信任是企业前进的最大动力。祥龙博瑞集团始终秉承“客户至上”的理念，坚持从客户的切身利益出发、以客户需求为核心，建立了完整的客户满意度管理体系和服务预警体系。在接到客户需求和反映后，集团服务中心第一时间启动处置流程，采取领导统筹协调、多条线联动处理的方式，以最快的速度响应客户需求，找出最优解决方案，努力做到“客户有所需、博瑞有所应”。同时，集团不断健全完善客户反馈及时响应联动预防体系，公示客户服务电话，开通“服务体验调查”，通过多种渠道、多种方式倾听客户诉求，不断提升客户服务水平，让客户感受到更多的获得感、幸福感和安全感。

以客户需求为出发点，提供“一站式”诚信用车服务。作为一家“汽车服务全系列、全产业链”汽车服务与贸易企业，祥龙博瑞集团紧跟市场形势，以客户需求为导向，建立专业能力强、技术水平高的销售、售后服务团队，始终在为客户提供新车销售、维修保养、配件流通、旧车交易、汽车租赁、汽车检测、报废汽车回收拆解等“一站式”诚信用车服务的同时，还努力整合集团资源、拓展新兴汽车服务市场、共享集团汽车服务平台，推出了预约服务、快速维修、二手车置换、二手车评估和拍卖、汽车租赁、保险理赔、驾驶员培养等多项个性化服务，全方位响应和满足客户需求，为客户提供安全、舒心、信任的消费环境和专业、高效、便捷的消费体验。

未来，祥龙博瑞集团将不忘初心，继续坚持依法治企、诚实守信、公平竞争、优质服务，不断提升服务标准、服务体验和服务质量，持续为客户打造幸福“车”生活，为汽车行业健康发展贡献诚信力量。